Customer Experience Team Lead

Skopje

Улогата води Customer Experience тим што поддржува ресторан партнери и нивните клиенти преку телефон. Фокусот е на обработка на нарачки и точен пренос преку интерни системи, со исполнување на перформанс цели.

Што ќе работите

Водење на тим за работа со влезни повици и нарачки
Користење интерни системи за точен и навремен пренос на нарачки
Следење и постигнување цели за перформанс и услуга
Соработка со колеги, сениори и phone associates за конзистентна изведба
Поддршка на тимот во пикови и одржување низок процент на грешки

Што бараат

3+ години искуство во Account Management, Customer Support или Customer Success
Одличен англиски, усно и писмено, минимум B2
Силна соработка и комуникација со тим и лидерство
Комфор со ticketing системи, CRM и основни табели
Смиреност и емпатија во брз contact center контекст

Вештини

Account Management
Customer Support
Customer Success
Ticketing systems
CRM
Spreadsheets

Резимето го подготви StartupJobs врз основа на огласот на компанијата. Целиот оглас е на страницата на компанијата.

Овој оглас доаѓа од страницата за кариера на Slice. Ве водиме директно до изворот.